Руководство по операциям

Зарегистрироваться можно на шаге «Войти» с помощью адреса электронной почты или поддерживаемого аккаунта. После регистрации вы сможете отслеживать свои бронирования в личном кабинете.

Магазины, инструкторов и цены можно просматривать без регистрации. Для бронирования нужно войти в аккаунт, чтобы данные о бронировании и документы всегда были доступны в личном кабинете.

Выберите горнолыжный курорт и даты, чтобы увидеть магазины в этом районе. Выберите подходящий магазин и пакет и введите данные людей, которые берут снаряжение. Проверьте данные на экране сводки; после оплаты ваш запрос будет передан в магазин.

Выберите горнолыжный курорт и дату, чтобы увидеть инструкторов. Выберите подходящего инструктора, время урока и количество человек; после оплаты ваш запрос будет передан инструктору.

Оплатить можно картой через защищённую инфраструктуру лицензированной платёжной организации. HemenKayak не хранит данные вашей карты.

После оплаты ваш запрос передаётся в магазин или инструктору. Когда запрос одобрен, бронирование подтверждается и вы получаете уведомление. Если запрос не одобрен, оплата возвращается.

Перед оплатой ваш выбор, данные участников и общая сумма показываются на экране сводки. Если вы заметили ошибку, можно вернуться к предыдущим шагам и исправить её.

Когда снаряжение будет готово, вы получите уведомление. Забрать его можно в магазине в часы работы в течение срока аренды. Информация для получения находится на странице бронирования в личном кабинете.

Отменить бронирование можно на странице бронирования в личном кабинете. Сумма возврата зависит от времени отмены и статуса бронирования. Подробности см. в Политике отмены и возврата.

Когда бронирование одобрено, Форма предварительной информации и Дистанционный договор отправляются на вашу электронную почту. Пока ваш аккаунт активен, эти документы также доступны на странице бронирования в личном кабинете. Договоры хранятся в электронном виде в течение срока, установленного законодательством.

Ваши персональные данные обрабатываются в соответствии с законодательством для выполнения операций по регистрации и бронированию. Подробности см. в Уведомлении о конфиденциальности (KVKK).

Да. Вы можете забронировать для семьи или друзей из своего аккаунта и добавить данные участников.

По любому вопросу, связанному с бронированием, вы можете связаться с нами через страницу «Контакты». Ваш запрос будет рассмотрен и при необходимости обсуждён с магазином или инструктором. В случае спора вы можете обратиться в Арбитражную комиссию по делам потребителей или в Суд по делам потребителей.