Üyelik ve Kullanım Koşulları

Yürürlük Tarihi: 2026-09-06
Versiyon: 1.0

1. AMAÇ VE KAPSAM

İşbu Üyelik ve Kullanım Koşulları ("Koşullar"), hemenkayak.com internet sitesi ile HemenKayak tarafından sunulan bağlantılı elektronik arayüz ve hizmetlerin ("Platform") ziyaret edilmesi, kullanıcı hesabı oluşturulması ve kullanılması ile Platform üzerinden gerçekleştirilen işlemlere ilişkin genel kullanım esaslarını düzenler.

Koşullar; Platform ziyaretçilerine, üyelerine ve uygulanabilir olduğu ölçüde Platform üzerinden işlem gerçekleştiren kullanıcılara uygulanır.

Ekipman kiralama ve kayak/snowboard eğitimi hizmetlerine ilişkin rezervasyon, ödeme, cayma hakkı, sözleşmesel iptal, iade, no-show, hizmetin ifası ve rezervasyona özgü diğer koşullar ilgili Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Sözleşme ve uygulanabilir özel politikalarda düzenlenir.

Rezervasyon Belgesi yeni veya bağımsız bir sözleşmesel yükümlülük oluşturmaz; yalnız Hizmet Sağlayıcının kabulünden sonra ilgili rezervasyonda kesinleşen işlem ve hizmet bilgilerinin teyidi amacıyla kullanılır.

Hizmet Sağlayıcıların Platform üzerinden ticari veya mesleki amaçla hizmet sunmasına ilişkin hak ve yükümlülükleri ayrıca akdedilen Hizmet Sağlayıcı Aracılık Sözleşmelerine tabidir.

2. PLATFORM İŞLETMECİSİ

Ticari Unvan: ORSİNN GLOBAL İTHALAT İHRACAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka / Platform: HemenKayak — hemenkayak.com
MERSİS No: 0647077883000001
Vergi Kimlik No: 6470778830 (Halkalı Vergi Dairesi)
Adres: Atakent Mah. Kamelya Sk. Ata Çarşı No: 31 İç Kapı No: 2, Küçükçekmece / İstanbul
Telefon: 0850 441 88 42
E-posta: destek@hemenkayak.com
KEP: —

Bundan sonra "HemenKayak" olarak anılacaktır.

3. TANIMLAR

Bu Koşullarda;

Ziyaretçi: Platformu kullanıcı hesabı oluşturmaksızın kullanan kişiyi,

Üye: Platformda kendi adına kullanıcı hesabı oluşturmuş gerçek kişiyi,

Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,

Katılımcı: Rezervasyona konu ekipmanı kullanacak veya eğitim hizmetinden yararlanacak kişiyi,

Hizmet Sağlayıcı: Platform üzerinden kendi nam ve hesabına ekipman kiralama veya kayak/snowboard eğitimi hizmeti sunan gerçek veya tüzel kişiyi,

Rezervasyon Talebi: Kullanıcının rezervasyona ilişkin gerekli seçimleri yapması, ilgili ön bilgilendirme ve teyit işlemlerini tamamlaması ve uygulanabilir ödeme modeline göre ödeme veya ödeme yetkilendirme işlemini başarıyla gerçekleştirmesi üzerine Hizmet Sağlayıcının kabulüne sunulan, ancak henüz Hizmet Sağlayıcı tarafından kabul edilmemiş hizmet talebini,

Kullanıcı İçeriği: Üyenin Platformun ilgili özelliği üzerinden sunduğu puan, değerlendirme, yorum ve Platform tarafından fiilen desteklenen diğer kullanıcı içeriğini,

Tüketici Değerlendirmesi: Platform üzerinden gerçekleştirilen ve değerlendirme türüne göre ilgili rezervasyon veya hizmet deneyimi Platform kayıtları üzerinden doğrulanabilen kullanıcı tarafından Hizmet Sağlayıcıya, hizmete veya rezervasyon deneyimine ilişkin yapılan puanlama, değerlendirme veya yorumu

ifade eder.

Mevzuatta ayrıca tanımlanan kavramlar bakımından yürürlükteki mevzuattaki anlamlar esas alınır.

Üyelik hesabının gerçek kişi tarafından oluşturulması, yürürlükteki tüketici mevzuatındaki "Tüketici" kavramının kapsamını değiştirmez.

4. HEMENKAYAK'IN HUKUKİ ROLÜ

HemenKayak, bağımsız Hizmet Sağlayıcılar ile tüketiciler arasında mesafeli sözleşme kurulmasına elektronik ortamda aracılık eden platform işletmecisi ve elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcıdır.

Ekipman kiralama hizmetinin sağlayıcısı ve kiraya vereni ilgili Hizmet Sağlayıcıdır.

Kayak veya snowboard eğitiminin sağlayıcısı; eğitmenin kendi nam ve hesabına hizmet sunması hâlinde ilgili eğitmen, bir işletme veya kuruluş adına hizmet sunması hâlinde ise rezervasyonda Hizmet Sağlayıcı olarak belirtilen ilgili gerçek veya tüzel kişidir.

HemenKayak;

• kiralanan ekipmanın maliki veya kiraya vereni değildir,
• eğitim hizmetini fiilen gerçekleştiren eğitmen değildir ve
• Hizmet Sağlayıcının yerine fiilî ekipman kiralama veya eğitim hizmeti sunmaz.

HemenKayak'ın elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla emredici mevzuattan ve kendi faaliyetlerinden doğan yükümlülük ve sorumlulukları saklıdır.

Hizmet Sağlayıcı ile HemenKayak arasındaki ilişki, aksi açıkça ve hukuken kararlaştırılmadıkça işçi-işveren, ortaklık veya genel temsil ilişkisi oluşturmaz.

5. ÜYELİK VE ÜYELİK İLİŞKİSİNİN KURULMASI

Platform üzerinden rezervasyon oluşturabilmek için kullanıcı hesabı oluşturulması ve ilgili kullanıcı hesabına giriş yapılması zorunludur.

Üyelik hesabı kural olarak on sekiz yaşını doldurmuş ve ilgili hukuki işlemi yapma ehliyetine sahip gerçek kişiler tarafından oluşturulur.

Kullanıcının işbu Koşulları incelemesinin ardından üyelik işlemini açık şekilde onaylaması ve hesabın oluşturulmasıyla üyelik ilişkisi kurulur.

Elektronik kabul yöntemi, kabul edilen Koşul sürümü ve işlem tarih/saat bilgisi mevzuatın gerektirdiği ve teknik olarak uygulanabilir olduğu ölçüde kayıt altına alınır.

Üyelik onayı;

• herhangi bir Rezervasyon Talebi oluşturmaz,
• Hizmet Sağlayıcıyla mesafeli sözleşme kurmaz,
• kişisel verilerin korunması mevzuatı bakımından gerekli olabilecek açık rızaların yerine geçmez ve
• ticari elektronik ileti izni anlamına gelmez.

Hukuken ayrı onay, izin veya rıza gerektiren işlemler ayrıca gerçekleştirilir.

6. ÜYELİK BİLGİLERİ VE HESAP GÜVENLİĞİ

Üye, HemenKayak'a doğrudan kendisi hakkında sağladığı üyelik ve iletişim bilgilerinin doğru, güncel ve kendisine ait olmasını sağlamalıdır.

Üye;

• başka bir kişinin kimliğine bürünemez,
• yetkisiz şekilde başka kişi adına hesap oluşturamaz,
• sahte veya yanıltıcı üyelik bilgisi kullanamaz ve
• hesabını hukuka aykırı amaçlarla kullandıramaz.

Üye, hesabına erişim sağlayan parola ve diğer doğrulama bilgilerini korumak için makul güvenlik tedbirlerini almakla yükümlüdür.

Hesabın yetkisiz kullanıldığına veya güvenliğinin ihlal edildiğine ilişkin makul şüphe bulunması hâlinde HemenKayak;

• yeniden doğrulama isteyebilir,
• aktif oturumları sonlandırabilir,
• parola yenileme işlemi uygulayabilir veya
• gerekli olduğu ölçüde hesaba geçici kısıtlama getirebilir.

Üyelik hesabı kişiseldir ve kalıcı olarak üçüncü kişiye devredilemez.

7. PLATFORMUN KULLANIMI

Platform, uygulanabilir olduğu ölçüde kullanıcıların;

• Hizmet Sağlayıcıları ve hizmet seçeneklerini görüntülemesine,
• fiyat ve temel hizmet bilgilerini incelemesine,
• Rezervasyon Talebi oluşturmasına,
• uygulanabilir ödeme işlemlerini gerçekleştirmesine,
• rezervasyon durumunu takip etmesine,
• ilgili işlem belgelerine erişmesine,
• iptal, iade, destek ve diğer taleplerini iletmesine ve
• ilgili koşulları sağladığında Tüketici Değerlendirmesi bırakmasına

imkân sağlayan elektronik aracılık altyapısı sunar.

Platformda herhangi bir Hizmet Sağlayıcının veya hizmet seçeneğinin görüntülenmesi, belirli tarih veya koşullarda Rezervasyon Talebinin kesin olarak kabul edileceği anlamına gelmez.

HemenKayak belirli sayıda Hizmet Sağlayıcı, rezervasyon, hizmet seçeneği veya fiyat seviyesinin sürekli bulunacağını garanti etmez.

8. HİZMET SAĞLAYICI VE HİZMET BİLGİLERİ

Rezervasyona konu hizmeti sunan Hizmet Sağlayıcının mevzuat gereği kullanıcıya açıklanması gereken kimlik ve iletişim bilgileri ilgili işlem sürecinde gösterilir.

Hizmet Sağlayıcı tarafından Platforma sağlanan işletme, müsaitlik, ekipman, hizmet, eğitmen, fiyat, görsel ve benzeri bilgilerin doğruluğu ve güncelliği ilgili Hizmet Sağlayıcının kendi sorumluluk alanındadır.

HemenKayak, mevzuata uyum, Platform güvenliği veya hizmet kalitesinin korunması amacıyla gerekli olduğu ölçüde Hizmet Sağlayıcılardan bilgi veya belge talep edebilir ve kendisine sunulan bilgiler üzerinde kontroller gerçekleştirebilir.

Bir bilgi veya belgenin HemenKayak tarafından incelenmiş olması;

• Hizmet Sağlayıcının kendi mevzuata uygunluk sorumluluğunu ortadan kaldırmaz,
• ilgili bilgi veya belgenin gelecekte de geçerli kalacağını garanti etmez ve
• Hizmet Sağlayıcının bütün faaliyetlerinin sürekli olarak HemenKayak tarafından denetlendiği anlamına gelmez.

HemenKayak'ın kendisinin oluşturduğu veya değiştirdiği içerikler bakımından emredici mevzuattan doğan kendi sorumluluğu saklıdır.

9. REZERVASYON TALEBİ VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI

Üyenin;

• gerekli rezervasyon seçimlerini yapması,
• ilgili Ön Bilgilendirme Formunu edinerek gerekli teyitleri tamamlaması ve
• uygulanabilir ödeme modeline göre ödeme veya ödeme yetkilendirme işlemini başarıyla gerçekleştirmesi

üzerine Hizmet Sağlayıcının kabulüne sunulan Rezervasyon Talebi oluşturulur.

Ödeme, ödeme yetkilendirmesi, ön provizyon veya bloke işlemi tek başına rezervasyonun Hizmet Sağlayıcı tarafından kabul edildiği veya ilgili Mesafeli Sözleşmenin kurulduğu anlamına gelmez.

İlgili Mesafeli Sözleşme, Hizmet Sağlayıcının Rezervasyon Talebini Platform üzerinden elektronik ortamda kabul ettiği anda kurulur.

Kabul veya ret sonucu kullanıcıya elektronik ortamda bildirilir.

Rezervasyon Talebinin;

• Hizmet Sağlayıcı tarafından reddedilmesi,
• kullanıcı tarafından Sözleşme kurulmadan önce geri çekilmesi veya
• ilgili rezervasyon için ödeme öncesinde bildirilen cevap süresinin Hizmet Sağlayıcı kabulü olmaksızın sona ermesi

hâlinde Mesafeli Sözleşme kurulmaz.

Bu hâllerde tahsil edilmiş bir bedel bulunuyorsa iade, provizyon veya blokenin serbest bırakılması ya da ödeme yetkilendirmesinin sonlandırılması işlemleri ilgili rezervasyon belgeleri, ödeme modeli ve yürürlükteki mevzuata göre gerçekleştirilir.

Rezervasyona ilişkin özel hükümler ilgili Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Sözleşme ve uygulanabilir özel politikalarda düzenlenir.

Rezervasyon Belgesi yalnız Hizmet Sağlayıcının kabulünden sonra kesinleşen rezervasyona ilişkin işlem ve hizmet bilgilerinin teyidi amacıyla kullanılır ve yeni veya bağımsız sözleşmesel yükümlülük oluşturmaz.

10. ÖDEME, FİYAT VE EK BEDELLER

Rezervasyonlara ilişkin ödeme işlemleri HemenKayak'ın çalıştığı banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcılarının altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

Tüketiciye ödeme yükümlülüğü doğmadan önce uygulanabilir vergiler dâhil toplam bedel ve varsa zorunlu ek maliyetler ilgili işlem sürecinde gösterilir.

Tüketicinin açık seçimi veya onayı olmaksızın ücretli ek ürün veya hizmet rezervasyona eklenemez.

Ödeme öncesinde Tüketiciye bildirilmeyen zorunlu ücret, depozito, mali teminat veya benzeri mali yükümlülük sonradan yalnız Hizmet Sağlayıcının tek taraflı talebiyle Tüketiciye yüklenemez.

Kampanya veya indirim uygulanması hâlinde kullanıcı kararını etkileyebilecek esaslı kampanya şartları ilgili işlem sürecinde gösterilir.

Rezervasyon Talebinin sözleşme kurulmadan sona erdiği veya iade hakkının doğduğu hâllerde gerekli ödeme işlemleri ilgili rezervasyon belgeleri ve yürürlükteki mevzuata göre başlatılır.

İşlemin başlatılmasından sonra tutarın Tüketicinin hesabına veya ödeme aracına fiilen yansıma süresi ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının işlem sürelerinden etkilenebilir.

11. KATILIMCILAR VE ÇOCUK KATILIMCILAR

Üye, ilgili hizmetin izin verdiği hâllerde rezervasyona kendisi dışında katılımcılar ekleyebilir.

Üye, başka kişiler hakkında yalnız rezervasyonun oluşturulması ve hizmetin yerine getirilmesi bakımından gerekli bilgileri sağlamalıdır.

Başka bir kişinin bilgilerinin Üye tarafından Platforma girilmiş olması, ilgili kişi adına genel veya sınırsız açık rıza verildiği anlamına gelmez.

Katılımcılara ilişkin HemenKayak kişisel veri süreçleri ilgili Aydınlatma Metinlerinde ayrıca açıklanır.

On sekiz yaşından küçük katılımcılar bakımından gerekli veli veya yasal temsilci işlemleri, ekipman teslimi ve eğitim hizmetine ilişkin özel koşullar ilgili rezervasyon belgelerinde düzenlenir.

12. İPTAL, İADE, CAYMA HAKKI VE NO-SHOW

Kanuni cayma hakkı, Sözleşmesel İptal Hakkı, rezervasyon değişikliği, bedel iadesi, no-show, Mücbir Sebep, Olağanüstü Durum ve hizmetin ifa edilememesine ilişkin özel hükümler ilgili hizmet türüne ve rezervasyona uygulanabilir;

• Ön Bilgilendirme Formunda,
• Mesafeli Sözleşmede ve
• HemenKayak İptal, İade, Mücbir Sebep ve Olağanüstü Durum Politikasında

düzenlenir.

İşbu Koşullar bu konularda farklı veya bağımsız bir iptal/iade rejimi oluşturmaz.

Rezervasyon Belgesi de bu konularda yeni bir kural, oran, ücret veya yükümlülük oluşturmaz; yalnız ilgili rezervasyonda kesinleşmiş işlem ve hizmet bilgilerinin teyidi amacıyla kullanılır.

Kanuni tüketici hakları ile HemenKayak veya Hizmet Sağlayıcı tarafından ayrıca tanınan sözleşmesel haklar birbirinden ayrı değerlendirilir.

Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

13. SIRALAMA VE SPONSORLU SONUÇLAR

Platformda hizmetlerin karşılaştırılması, önerilmesi veya sıralanması hâlinde sıralamayı belirleyen başlıca ölçütler ve bunların göreli önemi hakkında mevzuatın gerektirdiği bilgiler ilgili arayüzde veya kullanıcıların kolayca erişebileceği açıklamada sunulur.

Sıralama ölçütleri Platformun gerçek işleyişine ve sunulan hizmetlerin niteliğine göre değişebilir.

Tüketici puan veya değerlendirmelerinin sıralama ölçütlerinden biri olarak kullanılması hâlinde bu husus uygulanabilir sıralama açıklamasında belirtilir.

Bir Hizmet Sağlayıcının ücret, sponsorluk veya başka bir ticari menfaat karşılığında organik sonuçlara kıyasla görünürlüğünün artırılması hâlinde ilgili sonuç mevzuatın gerektirdiği şekilde kullanıcı tarafından kolaylıkla anlaşılabilecek biçimde "Reklam" olarak işaretlenir; uygun olduğu hâllerde ayrıca sponsorlu niteliği belirtilebilir.

Ücretli veya sponsorlu görünürlük, bağımsız olarak belirlenmiş bir kalite, güvenilirlik veya "en iyi hizmet" değerlendirmesi olarak sunulmaz.

14. TÜKETİCİ DEĞERLENDİRMELERİ

Platformda Tüketici Değerlendirmesi bırakma imkânı, değerlendirme türüne göre ilgili rezervasyonun veya hizmet deneyiminin Platform kayıtları üzerinden doğrulanabildiği kullanıcılara sağlanır.

HemenKayak'ın satın alma, rezervasyon veya hizmet deneyimiyle bağlantısını doğrulamasının mümkün olmadığı dış kaynaklı içerikler, HemenKayak Tüketici Değerlendirmesi olarak yayımlanmaz.

Değerlendirmelerin;

• hangi kullanıcılar tarafından yapılabileceği,
• hangi durumlarda yayımlanabileceği,
• hangi durumlarda moderasyona tabi tutulabileceği,
• reddedilme, kısıtlanma veya kaldırılma nedenleri ve
• varsa sıralama veya gösterim esasları

işbu Koşullar ve kullanıcıların kolayca erişebileceği ilgili Platform açıklamaları kapsamında uygulanır.

Tüketici Değerlendirmeleri;

• doğrulanabilir gerçek rezervasyon veya hizmet deneyimiyle ilgili olmalı,
• bilerek gerçeğe aykırı veya yanıltıcı bilgi içermemeli,
• tehdit, hakaret veya hukuka aykırı ayrımcılık içermemeli,
• üçüncü kişilerin gereksiz kişisel veya özel nitelikli kişisel verilerini açıklamamalı,
• gizli reklam, sahte değerlendirme veya manipülasyon amacı taşımamalı ve
• üçüncü kişilerin fikrî mülkiyet, kişilik veya diğer haklarını hukuka aykırı şekilde ihlal etmemelidir.

HemenKayak, değerlendirmeleri yürürlükteki mevzuat, açıklanan moderasyon esasları ve işbu Koşullar kapsamında gerekli ve ölçülü şekilde inceleyebilir.

Bir değerlendirmenin yalnız olumsuz olması, Hizmet Sağlayıcı tarafından beğenilmemesi veya düşük puan içermesi tek başına değerlendirmeyi yayımlamama, görünürlüğünü azaltma veya kaldırma nedeni değildir.

Yayımlama koşullarını sağlayan değerlendirmeler bakımından olumlu veya olumsuz niteliklerine göre keyfî ve yanıltıcı bir seçicilik uygulanmaz.

Sahte, yanıltıcı, manipülatif, rezervasyon veya hizmet deneyimiyle ilgisiz ya da hukuka aykırı olduğu belirlenen değerlendirmeler yayımlanmayabilir, kısıtlanabilir veya kaldırılabilir.

Bir değerlendirme yayımlanmaz, kısıtlanır veya kaldırılırsa; yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği ölçüde ilgili kullanıcıya kararın dayandığı somut ve anlaşılır neden hakkında bilgi verilebilir.

Değerlendirmelerin hizmet, teslim, Hizmet Sağlayıcı veya benzeri farklı başlıklar altında ayrı ayrı gösterilmesi hâlinde, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği ölçüde ilgili değerlendirme kategorilerine açık, anlaşılır ve kolay erişilebilir şekilde ulaşılması sağlanır.

15. KULLANICI İÇERİĞİ

Üye, Platform üzerinden sunduğu Kullanıcı İçeriğini paylaşmak için gerekli hak veya yetkiye sahip olmalıdır.

Kullanıcı İçeriğine ilişkin fikrî haklar, uygulanabilir olduğu ölçüde ilgili hak sahibinde kalır.

Üye, Kullanıcı İçeriğini Platforma sunmakla HemenKayak'a yalnız içeriğin Platform özelliğinin amacına uygun şekilde;

• barındırılması,
• gösterilmesi,
• teknik olarak çoğaltılması,
• cihaz ve arayüzlere uygun biçimde ölçeklendirilmesi veya biçimlendirilmesi,
• Tüketici Değerlendirmesi özelliğinin işletilmesi,
• güvenlik ve kötüye kullanım kontrollerinin yapılması ve
• hukuka uygun moderasyon, şikâyet ve uyuşmazlık süreçlerinin yürütülmesi

için gerekli ölçüde, münhasır olmayan ve ayrıca kullanım bedeli doğurmayan kullanım yetkisi verir.

Bu yetki HemenKayak'a Kullanıcı İçeriğini Platform özelliğiyle ilgisiz amaçlarla sınırsız biçimde kullanma veya üçüncü kişilere bağımsız ticari amaçlarla satma hakkı vermez.

Kullanıcı İçeriğinin Platform dışındaki reklam, sosyal medya, tanıtım veya başka bağımsız ticari iletişim faaliyetlerinde kullanılmasının ayrıca hukuki dayanak veya kullanıcı onayı gerektirmesi hâlinde ilgili süreç ayrıca yürütülür.

Kullanıcı İçeriğinin Platformdan kaldırılması, mevzuat gereği tutulması gereken kayıtların, uyuşmazlık veya hak taleplerinin değerlendirilmesi için gerekli kayıtların ya da teknik yedeklerin aynı anda ve koşulsuz olarak silinmesini gerektirmez. Bu kayıtlar yalnız hukuki ve teknik gerekliliğin devam ettiği süreyle sınırlı tutulur.

16. YASAKLI KULLANIMLAR

Platformun hukuka aykırı veya kötüye kullanım amacıyla kullanılmasına izin verilmez.

Üye veya Ziyaretçi;

• başka kişinin kimliğine bürünemez,
• sahte hesap veya sahte belge kullanamaz,
• rezervasyon, ödeme, iade veya kampanya sistemlerini haksız menfaat elde etmek amacıyla kötüye kullanamaz,
• aynı zarar veya işlem için haksız mükerrer ödeme ya da iade elde etmeye çalışamaz,
• diğer kullanıcıları veya Hizmet Sağlayıcıları tehdit veya taciz edemez,
• Platforma yetkisiz erişim sağlamaya veya güvenlik tedbirlerini aşmaya çalışamaz,
• zararlı yazılım veya kod aktaramaz,
• Platformun olağan işleyişini bozacak yetkisiz otomatik veya sistematik işlemler gerçekleştiremez,
• Platform verilerini hukuka aykırı biçimde kazıyamaz, çoğaltamaz veya kullanamaz,
• sahte değerlendirme oluşturamaz, değerlendirme satın alamaz, değerlendirme karşılığında gizli menfaat sağlayamaz veya değerlendirme sistemini başka şekilde manipüle edemez ve
• HemenKayak veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal edemez.

Bu madde Tüketicinin şikâyet, eleştiri, hukuki başvuru, bilgi edinme veya mevzuatla tanınan diğer meşru haklarını kullanmasını engelleyecek şekilde yorumlanamaz.

17. FİKRÎ MÜLKİYET HAKLARI

HemenKayak markası, logosu, yazılımı, özgün tasarımları, arayüzleri, veri tabanları ve HemenKayak tarafından oluşturulan diğer fikrî ürünler üzerindeki haklar HemenKayak'a veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Platformun kullanıma açılmış olması kullanıcıya bu unsurlar üzerinde mülkiyet veya sınırsız kullanım hakkı vermez.

Kullanıcıların yürürlükteki mevzuat kapsamında sahip oldukları alıntı, inceleme ve diğer kanuni kullanım hakları saklıdır.

18. KİŞİSEL VERİLER VE TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

HemenKayak'ın kişisel veri işleme faaliyetleri işbu Koşulların kabulüne dayanmış sayılmaz.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler HemenKayak'ın ilgili KVKK Aydınlatma Metinlerinde yer alır.

Açık rıza gerektiren işlemlerde açık rıza üyelik kabulünden ayrı şekilde alınır.

Platformdaki puan, değerlendirme ve yorum özelliği kapsamında gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetleri de gerçek değerlendirme sistemine uygun olarak ilgili KVKK Aydınlatma Metninde açıklanır.

Rezervasyon, ödeme, üyelik güvenliği, işlem durumu, sözleşme belgeleri, iptal/iade ve benzeri işlemsel bildirimler ilgili işlemin yürütülmesi veya hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gönderilebilir.

Reklam, kampanya ve pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti süreçleri yürürlükteki mevzuata uygun olarak üyelik ve rezervasyon kabulünden ayrı yönetilir.

Ticari elektronik ileti izninin geri alınması üyeliği veya mevcut rezervasyonları kendiliğinden sona erdirmez.

19. HESABIN KISITLANMASI, ASKIYA ALINMASI VE ÜYELİĞİN SONA ERDİRİLMESİ

HemenKayak; hesap veya Platform güvenliği, sahtecilik veya dolandırıcılık şüphesi, ödeme/iade/kampanya sistemlerinin kötüye kullanılması, sahte veya yanıltıcı bilgi ya da belge kullanılması, değerlendirme manipülasyonu, hukuka aykırı kullanım, ciddi tehdit veya taciz, Platform güvenliğini tehdit eden davranışlar, işbu Koşulların esaslı veya tekrarlanan ihlali veya mevzuattan kaynaklanan gereklilikler dâhil haklı veya meşru bir nedenin bulunması hâlinde somut olayın niteliği ve ağırlığıyla orantılı tedbirler uygulayabilir.

Bu kapsamda HemenKayak;

• belirli hesap özelliklerini geçici olarak kısıtlayabilir,
• yeniden doğrulama talep edebilir,
• aktif oturumları sonlandırabilir,
• hesabı geçici olarak askıya alabilir veya
• koşulları oluştuğunda üyeliği sona erdirebilir.

Dolandırıcılık, yetkisiz erişim, sahtecilik, veri güvenliği ihlali, ciddi kullanıcı veya çocuk güvenliği riski ya da gecikmenin önemli zarara yol açabileceği benzeri durumlarda gerekli koruyucu tedbirler önceden bildirim yapılmaksızın uygulanabilir.

Tedbirler mümkün olduğu ölçüde ihlalin niteliği, ağırlığı, tekrarı ve doğurabileceği riskle orantılı uygulanır.

Hesabın kısıtlanması, askıya alınması veya üyeliğin sona erdirilmesi mevcut ve hukuken geçerli rezervasyonları kendiliğinden sona erdirmez.

Mevcut rezervasyonun güvenlik, sahtecilik, hukuki zorunluluk veya doğrudan rezervasyonla bağlantılı ağır ihlal nedeniyle sürdürülememesi hâlinde ilgili rezervasyonun sonucu, uygulanabilir Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Sözleşme, özel politikalar ve emredici mevzuata göre belirlenir.

Mevzuatın gerektirdiği hâllerde veya olayın niteliğinin elverdiği ölçüde kullanıcıya tedbir ve uygulanabilir başvuru imkânları hakkında gerekli bilgilendirme yapılır.

20. ÜYENİN ÜYELİĞİNİ SONA ERDİRMESİ

Üye, Platformda sunulan hesap kapatma yöntemi veya hesap ayarlarınız veya hemenkayak.com/iletisim üzerinden üyeliğinin sona erdirilmesini talep edebilir.

Üyeliğin sona ermesi;

• daha önce kurulmuş sözleşmeleri,
• devam eden rezervasyonlardan kaynaklanan hak ve yükümlülükleri,
• tamamlanmış işlemlere ilişkin iade veya uyuşmazlık haklarını veya
• mevzuat gereği saklanması gereken kayıtları

ortadan kaldırmaz.

Hesabın kapatılması kişisel verilerin aynı anda ve tamamen silinmesi anlamına gelmez.

Kişisel verilerin saklanması, silinmesi, yok edilmesi veya anonim hâle getirilmesi yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatı ve ilgili Aydınlatma Metinleri kapsamında değerlendirilir.

21. PLATFORMUN KULLANILABİLİRLİĞİ, ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLER VE SORUMLULUK DAĞILIMI

HemenKayak, kendi kontrol alanındaki Platform altyapısının güvenli ve kullanılabilir tutulması için makul teknik ve idari tedbirler uygular.

Bununla birlikte Platform;

• planlı bakım,
• acil güvenlik müdahalesi,
• üçüncü taraf altyapı arızası,
• siber saldırı,
• enerji veya haberleşme kesintisi,
• yetkili makam işlemi veya
• HemenKayak'ın makul kontrolü dışındaki diğer olaylar

nedeniyle geçici olarak kısmen veya tamamen kullanılamayabilir.

HemenKayak kendi kontrolü dışındaki üçüncü taraf sistemlerin veya iletişim altyapılarının kesintisiz çalışacağını garanti etmez.

Platform; ödeme, harita, konum, elektronik posta, bildirim veya fiilen kullanılan benzeri üçüncü taraf hizmetleriyle entegre çalışabilir.

Üçüncü taraf bağlantısının veya hizmetinin Platformda bulunması, tek başına HemenKayak'ın ilgili üçüncü tarafın bütün faaliyet veya içeriklerini garanti ettiği anlamına gelmez.

Hizmet Sağlayıcı, kendi sunduğu ekipman kiralama veya kayak/snowboard eğitim hizmetinin yürürlükteki mevzuata ve ilgili rezervasyon koşullarına uygun şekilde yerine getirilmesinden kendi sorumluluk alanı ölçüsünde sorumludur.

HemenKayak ise kendi kontrol alanındaki Platformun aracılık işlevi, kendi oluşturduğu içerikler, kendi kişisel veri işleme faaliyetleri ve elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla kendisine yüklenen kanuni yükümlülüklerden sorumludur.

HemenKayak, Hizmet Sağlayıcının gelecekteki davranışları, hizmet kalitesi, belirli bir sonucu sağlama kabiliyeti veya sürekli mevzuata uygunluğu konusunda garanti vermez.

Bu madde HemenKayak'ın veya Hizmet Sağlayıcının kendi kusurlu fiil veya işlemlerinden ya da emredici mevzuattan doğan ve sözleşmeyle ortadan kaldırılamayan sorumluluklarını ortadan kaldıran genel bir sorumsuzluk kaydı olarak yorumlanamaz.

22. TALEP, ŞİKÂYET VE ELEKTRONİK KAYITLAR

Kullanıcılar rezervasyon, ödeme, iptal, iade, üyelik, hesap güvenliği, Tüketici Değerlendirmeleri veya Platform kullanımına ilişkin talep ve şikâyetlerini aşağıdaki kanallardan iletebilir:

HemenKayak Talep ve Şikâyet Sistemi:
hemenkayak.com/iletisim

Destek E-posta:
destek@hemenkayak.com

Destek Telefon:
0850 441 88 42

Hizmet Sağlayıcının sorumluluk alanını ilgilendiren başvurular gerekli olduğu ölçüde ilgili Hizmet Sağlayıcıya iletilebilir.

HemenKayak'ın destek veya talep mekanizmasının kullanılması, mevzuatta aksi açıkça öngörülmedikçe Tüketicinin kanuni başvuru yollarını kullanmasının ön şartı değildir.

Üyelik, rezervasyon, ödeme/iade, elektronik teyit, hesap durumu, değerlendirme/moderasyon ve başvuru işlemlerine ilişkin gerekli kayıtlar mevzuatın izin verdiği ölçüde elektronik ortamda tutulabilir.

Mevzuat gereğince saklanması gereken bilgi ve kayıtlar ilgili yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir.

Elektronik kayıtlar uyuşmazlık hâlinde diğer hukuken geçerli delillerle birlikte değerlendirilebilir; yalnız işbu hüküm nedeniyle kullanıcı aleyhine kesin veya aksi ispat edilemez delil niteliği kazanmaz.

23. KOŞULLARIN DEĞİŞTİRİLMESİ

HemenKayak; mevzuat veya yetkili makam kararları, Platformun gerçek işlevleri veya hizmet modelindeki değişiklikler, bilgi ve sistem güvenliği gereklilikleri ya da benzeri haklı nedenlerle işbu Koşullarda geleceğe yönelik değişiklik yapabilir.

Değişiklikler yürürlüğe girdikleri tarihten sonraki kullanımlara uygulanır.

Mevzuatın veya değişikliğin niteliğinin ayrıca bildirim, onay veya kullanıcı kabulü gerektirdiği hâllerde ilgili süreç yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

Sonradan yapılan değişiklikler daha önce kurulmuş rezervasyon sözleşmelerine kullanıcı aleyhine geriye dönük yeni mali yükümlülük veya daha ağır sözleşmesel koşul getirmez.

Her Koşul sürümüne yürürlük tarihi ve versiyon numarası atanır.

24. UYGULANACAK HUKUK, UYUŞMAZLIKLAR, KISMİ GEÇERSİZLİK VE BELGELERİN ÖNCELİĞİ

İşbu Koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Tüketici sıfatına sahip kullanıcılar, uyuşmazlığın niteliği ve başvuru tarihinde yürürlükte bulunan görev, yetki ve parasal sınırlar doğrultusunda Tüketici Hakem Heyetlerine, Tüketici Mahkemelerine ve diğer kanunen yetkili mercilere başvurabilir.

Tüketici sıfatına sahip olmayan kullanıcılar bakımından görev ve yetki yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

İşbu Koşullar kullanıcının kanunen yetkili mercilere başvurma hakkını ortadan kaldırmaz veya hukuka aykırı biçimde sınırlandırmaz.

Koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz, hükümsüz veya uygulanamaz olması diğer hükümlerin geçerliliğini kendiliğinden etkilemez. Geçersiz veya uygulanamaz hüküm yerine yürürlükteki emredici mevzuat uygulanır.

Platformun genel kullanımı bakımından işbu Koşullar uygulanır.

Belirli bir rezervasyon bakımından belgeler arasında aynı konuya ilişkin farklılık veya çelişki bulunması hâlinde;

1. emredici mevzuat hükümleri,
2. rezervasyona özgü somut hizmet, ekipman, tarih, saat, süre, bedel ve ödeme öncesinde Tüketiciye açıkça sunulmuş özel koşullar,
3. ilgili Ön Bilgilendirme Formu ve uygulanabilir Mesafeli Sözleşme,
4. iptal, iade, no-show, Mücbir Sebep ve Olağanüstü Durum konularında HemenKayak İptal, İade, Mücbir Sebep ve Olağanüstü Durum Politikası ve
5. genel Platform kullanımı bakımından işbu Üyelik ve Kullanım Koşulları

ilgili belgenin konusu ve hukuki niteliği dikkate alınarak uygulanır.

Rezervasyon Belgesi yeni veya bağımsız bir sözleşmesel yükümlülük oluşturmaz; ilgili rezervasyonda kesinleşen işlem ve hizmet bilgilerinin teyit edilmesi amacıyla kullanılır.

Kişisel veri işleme faaliyetleri bakımından ilgili KVKK Aydınlatma Metinleri; çerez ve benzeri teknolojilerin kullanımı bakımından HemenKayak Çerez Politikası ile kullanıcının geçerli tercihleri uygulanır.

İşbu Koşullar 2026-09-06 tarihinde yürürlüğe girer.

Versiyon: 1.0
Platform İşletmecisi: ORSİNN GLOBAL İTHALAT İHRACAT TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Platform: hemenkayak.com